Circa 5 giorni lavorativi.

Nell'ufficio virtuale, in conteggi // storico ordine si puó aprire l'ordine fatto e in alto a destra compare il numero di spedizione per poter agevolmente tracciare il proprio acquisto.

Le informazioni sulle spese massime che il cliente dovrà sostenere in relazione alla spedizione del pacco possono essere trovate qui. A volte organizziamo campagne promozionali e riduciamo i costi di spedizione: ecco perché abbiamo indicato il prezzo massimo nella tabella.

Se l’ordine:

• non è stato ancora pagato,

• non è stato evaso dal magazzino,

puoi cambiare la forma di pagamento. Pertanto, è meglio contattare il nostro ufficio e ti aiuteremo, contatta l’Ufficio servizi clientela.

Hai un account presso Colway International? Hai scelto il pagamento online? Se si, il sistema ti porta alla pagina dei pagamenti. Se non viene completato, l'operatore ti invierà un'e-mail con i dati per il completamento del pagamento.

Hai scelto il bonifico tradizionale? Hai ricevuto una nostra email con i dettagli: numero di conto, indirizzo, ecc. Ricorda, controlla anche lo spam.

Il documento di vendita in forma cartacea viene inviato su richiesta.

Troverai tutti i documenti di vendita di ogni ordine andato a buon fine nella scheda: Storico ordini

Hai un account? Puoi accedere autonomamente a tutte le informazioni inerenti al tuo ordine, vai alla scheda Storico ordini e troverai un elenco dei tuoi ordini. Clicca sull’ordine che ti interessa, si apre una schermata con i dettagli dell’ordine, in alto a destra compare il numero della spedizione, usa il numero per controllare lo stato della spedizione direttamente sulla pagina del corriere. Puoi anche fare clic qui: Storico ordini

Se non disponi di un account, non sarai in grado di verificare autonomamente il numero della tua spedizione. In tal caso chiamaci e ti forniremo tutte le informazioni sulla tua spedizione.

Sono disponibili varie forme di pagamento:

Unione Europea:

1. Pagamento online / pagamento con carta (Bluemedia)

2. Pagamento online / pagamento con carta (PayU)

3. Bonifico bancario t

Se hai ricevuto un codice da noi, significa che nel carrello ti aspetterà qualcosa di veramente interessante! 

♥ I codici che ricevi, ad esempio, durante una campagna promozionale da noi organizzata, possono essere correlati a varie offerte speciali. Un ulteriore sconto, un prodotto ad un prezzo interessante o un'altra sorpresa potrebbe aspettarti nel carrello.

Controlla cosa ti sta aspettando questa volta e se non sai come farlo, siamo pronti ad aiutarti :)

Contattaci e ti informeremo come effettuare un reso. Indirizzo e-mail: it.office@colwayinternational.com .  Per maggiori dettagli scaricare il file REGOLAMENTO ACQUISTI direttamente dalla pagina istituzionale.

Creiamo i nostri prodotti con la massima cura e ci auguriamo che tutti li possano amare. Tuttavia, può sempre succedere che le tue aspettative fossero diverse. Contattaci, siamo aperti ai tuoi suggerimenti e troveremo sicuramente la soluzione perfetta per te. Per maggiori dettagli scaricare il file REGOLAMENTO ACQUISTI direttamente dalla pagina istituzionale.

Se il corriere ti consegna un collo esternamente danneggiato puoi:

• non accettare la spedizione perchè il collo danneggiato - il collo tornerà al nostro magazzino. Sostituiremo i prodotti eventualmente danneggiati, ti contatteremo e ti invieremo nuovamente il tuo ordine. Ricorda! Non dovrai pagare alcun costo di spedizione aggiuntivo.

• puoi anche accettare il collo CON RISERVA per contestare il danno, specifica il danno che hai rilevato. Quindi contattaci tramite il Modulo di contatto o direttamente all'indirizzo e-mail: reklamacje@colwayinternational.com, inviaci copia del documento firmato con riserva e una foto del pacchetto danneggiato e ci occuperemo di tutto. Ti contatteremo e sostituiremo i prodotti danneggiati con quelli nuovi.

L'errore è umano e capita anche ai migliori, contattaci per poterlo correggere. Ogni forma di contatto sarà buona: modulo di contatto, e-mail, telefonata. Trattiamo ogni reclamo individualmente, con la massima cura per la tua soddisfazione. Faremo del nostro meglio per correggere lo sbaglio il prima possibile.

Siamo molto lieti che tu sia interessato a C.I. Colway International vende grazie al lavoro dei Partner. 

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